2022年9月16日消息：Amazon Accelerate大会上宣布了一项新的Alexa功能，名为“客户询问Alexa”，该功能允许品牌提交自己对您可能向设备提出的问题的答案。

　　其中一个例子是“我如何才能从地毯上去除宠物毛发？”它通常会提供从网络上获取的通用提示或建议。现在，据TechCrunch报道，品牌可以提交自己的答案（大概以推荐自己产品的形式），并将询问者链接到亚马逊店面。

　　来自Echo设备的语音交互已被用于以广告为目标的消费者

　　当然，在热门搜索结果中弹出广告并不是什么新鲜事。这是谷歌业务的一个重要组成部分，苹果在App Store内的广告宣传也越来越积极，尽管用户和开发商报告称，这使得人们更难找到他们想要的东西，因为顶级推荐反映的是出价最高的人，而不是最佳结果。Echo设备的语音交互也已被用于以广告为目标的消费者，与多达41个广告合作伙伴共享关于他们请求的数据（无语音记录本身）。

　　亚马逊Alexa购物总经理拉吉夫·梅塔（Rajiv Mehta）表示：“亚马逊将品牌视为其产品的专家。”。“有了这一新功能，我们使品牌更容易与客户联系，帮助回答常见问题，更好地告知他们的购买决策。”

　　在选择最合适的选项之前，所有答案都需要经过Alexa的属性审核和质量检查，尽管这并不能缓解我对这一系统可能被滥用的担忧。从2022年10月开始，Seller Central将以仅邀请的方式为选定品牌群提供该功能，并计划在2023年推广到美国所有合格品牌。

　　如果你的演讲者吐出广告的想法还不够烦人，同一事件的另一个公告显示，亚马逊也可能很快允许你购买的品牌和商家直接给你发电子邮件。

　　亚马逊以前只允许卖家联系自愿选择追随品牌或店铺的客户，而新的定制受众功能将允许第三方卖家和品牌在三个新群体中开展个性化的电子邮件营销活动：回头客、高消费客户和近期客户。亚马逊目前正在测试一个测试版程序中的定制受众，该公司计划在2023年初向所有美国卖家开放。